Personvernerklæring for Hently

1. Hvem som er ansvarlig

Hently AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Erklæringen gjelder nettsiden hently.no, appen Hently Courier og bestillinger av levering.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du søker som bud eller bruker appen Hently Courier, samler vi inn:

• Navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og by
• Informasjon om kjøretøyet ditt
• Posisjon mens du er pålogget som bud eller har et aktivt oppdrag, også når appen ligger i bakgrunnen
• Bilde som dokumenterer levering, når du tar et
• Oppdragshistorikk, inntjening og eventuelle avbestillingsgebyrer
• En teknisk nøkkel for varsler (push-token) til telefonen din
• Om ID-verifiseringen og utbetalingsoppsettet ditt er fullført

Når du bestiller en levering, samler vi inn navn, telefonnummer og adresse for henting og levering, innholdet i pakken og eventuell beskjed til budet.

3. ID-verifisering og utbetaling

ID-verifisering og utbetaling til bud gjøres av Stripe. Når du verifiserer deg, tar du bilde av et gyldig ID-dokument og et bilde av ansiktet ditt i Stripe sin løsning. Stripe sammenligner bildene og sender oss bare resultatet. Bankopplysningene dine legges inn hos Stripe, og vi ser dem ikke. Stripe behandler disse opplysningene etter sin egen personvernerklæring på stripe.com/privacy.

4. Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker opplysningene for å:

• Behandle søknader fra bud og bekrefte identiteten deres
• Vise bud oppdrag i nærheten og sende varsler om nye oppdrag. Varsler er nødvendig for å utføre avtalen som bud. Du gir tillatelse i iPhone når appen spør om varsler, og kan slå dem av i innstillingene på telefonen
• Gjennomføre leveringen og dokumentere at den er gjort
• Betale bud og beregne avbestillingsgebyrer
• Kommunisere med deg om søknaden, bestillingen eller oppdraget
• Forbedre tjenesten

Grunnlaget er avtalen med deg som bud eller kunde, og lovpålagte krav, blant annet regnskapsplikt.

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker disse leverandørene for å drive tjenesten:

• Supabase: database og innlogging, lagret i EU
• Stripe: betaling, ID-verifisering og utbetaling til bud
• Apple: varsler til appen
• Kartverket: oppslag av adresser for å finne posisjonen deres
• Vercel: drift av nettsiden
• Resend: utsending av e-post

Budet som tar et oppdrag ser navn, telefonnummer og adresse for henting og levering. Vi deler også opplysninger når loven krever det.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer opplysningene så lenge du har en konto hos oss. Posisjonen din slettes når du går offline. Du kan slette kontoen din selv i appen under Profil. Da sletter vi kontoen og profilen din, men beholder oppdrag og betalinger så lenge regnskapsloven krever.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om retting eller sletting
• Få utlevert opplysningene dine
• Protestere mot behandlingen

Du kan også klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket.

8. Sikkerhet

Opplysningene sendes kryptert, og bare de som trenger dem får tilgang. Bud ser bare egne oppdrag og oppdrag som er klare for henting, og hente- og leveringskoder kontrolleres på serveren.

9. Kontakt

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, kontakt oss på kontakt@hently.no.